1、 CEM一直秉承“100%滿意、0抱怨”的客戶服務態度。

2、  CEM承諾因為質量問題一律七天包換。

說明：用戶故意損壞產品的行為不屬于此條款范疇內。

3、  CEM全系列產品，一年保修、七天包換、終身免費校準。

一年保修：遵守國家相關法律規定，維護機器正常使用功能。

七天包換：遵守國家相關法律規定，非人為損壞、外觀沒有刮花痕跡。

4、  不屬于免費保修范圍之內的：

①、人為損壞機器

②、超過一年保修期

③、用戶不規范操作導致機器主要零部件受到損壞

④、用戶或非CEM公司專業人員私自拆開機器進行維修 

5、  超過“一年保修、七天包換”服務范圍之外的，可對用戶進行酌情收費。

6、  機器換殼：

A：屬于CEM產品機殼本身質量問題，則CEM提供免費換殼

B：屬于用戶在日常使用中的損耗，換殼成本由用戶直接承擔。

7、  收貨制度：客戶在接到貨物后，要當場對產品型號和訂單明細進行確定。有異議要當天跟CEM取得溝通和舉證。否則,CEM視為客戶默認收到的貨物和訂單明細一致。

8、  所有的售后依據以客戶的發票或收據為憑證，真實復印件有效。

9、售后服務渠道:客戶可選擇當地經銷商、市或省級代理商、CEM子公司或分公司、CEM華盛昌總部。公司建議客戶選擇就近快捷的售后服務方式。